1. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của bạn, RajaClub thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Hình ảnh giấy tờ | Ảnh CCCD/CMND mặt trước và sau | Khi xác minh danh tính lần đầu |
Thông tin thu thập tự động
Ngoài thông tin bạn cung cấp, RajaClub cũng tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật mỗi khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng, bao gồm:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố).
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
- Lịch sử hoạt động trong tài khoản: cược đặt, trò chơi tham gia, giao dịch nạp/rút.
- Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi và các trang đã xem.
- Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị (xem thêm mục 5).
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
RajaClub chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách vượt quá những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ người chơi tham gia các trò chơi và cá cược thể thao tại RajaClub.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo bạn đủ điều kiện tham gia theo quy định (từ 18 tuổi trở lên) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, đa tài khoản.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, đăng nhập trái phép hoặc truy cập từ nguồn đáng ngờ.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
- Gửi thông tin khuyến mãi: Thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật tính năng – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan pháp luật hoặc tòa án khi có lệnh hợp lệ.
3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
RajaClub không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:
- Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ hạ tầng, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) và nhà phát triển phần mềm trò chơi. Những đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được giao.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam, RajaClub có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của RajaClub và cộng đồng người dùng.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Nếu RajaClub tham gia vào quá trình sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, được trang bị tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu nhận dạng và giao dịch được giữ lại tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp (nếu có).
- Dữ liệu cookie và phân tích: tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
- Bản ghi hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa TLS/SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm.
- Xác thực hai lớp (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) hàng quý.
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
RajaClub sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính năng của nền tảng hoạt động đúng cách.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với RajaClub như thế nào, từ đó cải thiện giao diện và hiệu năng. Dữ liệu được xử lý dưới dạng tổng hợp, ẩn danh.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc cài đặt tài khoản tại RajaClub. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
6. Quyền của người dùng
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin mà RajaClub đang nắm giữ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.
7. Bảo vệ dữ liệu trẻ em
Dịch vụ của RajaClub chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho RajaClub, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
RajaClub áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt tại bước đăng ký và KYC, đồng thời duy trì các biện pháp kiểm soát liên tục để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép từ người dùng chưa đủ tuổi.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
RajaClub có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất ở phần đầu.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ RajaClub sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt cách RajaClub bảo vệ thông tin của bạn. Lịch sử phiên bản chính sách bảo mật có thể được cung cấp theo yêu cầu.
9. Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của RajaClub, muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Email bảo mật: privacy@rajaclub.ws
- Email hỗ trợ chung: support@rajaclub.ws
- Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 qua giao diện chat tại RajaClub.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp hơn có thể cần thêm thời gian, nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết tiến độ xử lý.